Клиент - IT-компания
Решаемая задача - в выполнении проектов участвуют не только сотрудники, но и внешние подрядчики. Необходимо решить следующие бизнес-задачи:
1. Не предоставлять доступ подрядчикам в портал Битрикс24 компании. При этом предоставить возможность подрядчикам работать с задачами простым и удобным способом.
2. Предоставить простой способ работы с задачами штатным сотрудникам, участвующим в производственном процессе, а так же в процессах обеспечения (бухгалтерия, АХО, HR)
3. Предоставлять задачи в соответствии с приоритетами без возможности выбора исполнителем "какую задачу выполнять сейчас". При этом выдавать следующую задачу в случае постановки на паузу текущей. Наряду с этим - предоставить возможность руководителям и отдельным категориям сотрудников работать с общим списком задач и выбирать "какую задачу выполнять сейчас".
4. Вести учет рабочего времени выполнения задач, если поставленная задача в Битрикс24 этого требует.
5. В процессе работы с задачами предоставлять пользователям возможность комментировать и видеть комментарии коллег к конкретным задачам. В том числе прикреплять фото (срины) и файлы
6. Уйти от создания многочисленных групп и уведомлений сотрудникам в различных месенджерах, которые не имеют непосредственного отношения к выполнению задач (но, например,  оказались участниками в группе месенджера). Данный пункт очень важный, так как многочисленные уведомления отвлекают сотрудников от выполнения задач и существенно снижают эффективность. При этом необходимо иметь удобный инструмент диспетчеризации задач, который выполняют роботы и бизнес-процессы в Битрикс24.
7. Все действия с задачами должны фиксироваться в задачах Битрикс24.

Решение - предоставить сотрудникам простой способ работы с задачами в Битрикс24 с применением месенджера Telegram и приложения "Telegram-задачи для Битрикс24". 
1. Создать Телеграм-бот компании для работы с внутренними процессами и задачами
2. Использовать возможности бота для работы с задачами Битрикс24 в соответствии с поставленными бизнес-задачами

Все действия фиксируются на портале Битрикс24 онлайн. Приложение не хранит никакие данные о задачах