Клиент - компания, выполняющая строительные работы
Решаемая задача - сотрудники активно участвуют в выполнении задач, которые формируются в Битрикс24, в том числе роботами в соответствии с Тоннелем воронок, однако исполнители задач не активно используют Битрикс24. При этом сотрудники создают группы в Telegram для фиксации выполненных работ и обсуждения задач. Это приводит к сложности контроля хода выполнения работ и решения операционных задач. Информация не структурирована, требует дополнительных ресурсов времени и приводит к ситуативному управлению.
Решение - предоставить сотрудникам простой способ работы с задачами в Битрикс24 с применением месенджера Telegram. 
Сотрудники делятся на 2 категории:
1. Руководители, проектные менеджеры, контролеры - имеют возможность работать с любыми выбранными задачами, в которых они являются ответственными за выполнение
2. Линейные сотрудники - получают текущую актуальную задачу в соответствии с приоритетом выполнения. Сотрудник может приостановить выполнение задачи с указанием срока, либо выполнить задачу и завершить, после чего получает следующую задачу в соответствии с приоритетом.

Все действия фиксируются на портале Битрикс24 онлайн. Приложение не хранит никакие данные о задачах